KURS PRACOWNIK OBSŁUGI HOTELOWEJ – kurs online z certyfikatem i zaświadczeniem
Kurs online Pracownik obsługi hotelowej w Centrum Rozwoju Wiedzy to forma
kształcenia online, której celem jest przekazanie wiedzy teoretycznej, praktycznej oraz
sprawdzonych źródeł wiedzy z zakresu profesjonalnej obsługi gościa hotelowego,
organizacji pracy w hotelu, komunikacji z gośćmi oraz realizacji usług dodatkowych.
Kurs realizowany jest w całości online. Uczestnik otrzymuje dostęp do
materiałów szkoleniowych, z którymi zapoznaje się samodzielnie, w dogodnym dla siebie
czasie i miejscu. Po ukończeniu materiałów możliwe jest przystąpienie do egzaminu online.
To wygodne szkolenie online z certyfikatem i zaświadczeniem, bez konieczności
uczestnictwa w zajęciach stacjonarnych.
Dla kogo jest kurs Pracownik obsługi hotelowej?
Kurs przeznaczony jest dla osób, które:
- chcą pogłębić i uporządkować wiedzę z zakresu obsługi gości hotelowych,
- interesują się pracą w hotelarstwie i organizacją usług hotelowych,
- chcą poznać standardy pracy w recepcji, strefie pokoi i częściach wspólnych,
- poszukują kursu online realizowanego we własnym tempie,
- chcą potwierdzić ukończenie kursu certyfikatem i zaświadczeniem.
Co daje ukończenie kursu?
Po ukończeniu kursu uczestnik:
- zna standardy profesjonalnej obsługi gościa hotelowego,
- rozumie proces meldunku i wymeldowania oraz podstawy pracy w recepcji,
- potrafi komunikować się z gośćmi i radzić sobie w trudnych sytuacjach,
- zna zasady obsługi hotelowej w strefie pokoi i częściach wspólnych,
- posiada wiedzę z zakresu organizacji imprez okolicznościowych i rekreacyjnych,
- zna podstawy obsługi konsumenta oraz pracy kelnerskiej,
- otrzymuje certyfikat ukończenia kursu oraz zaświadczenie.
Jak działa kurs online?
Kurs realizowany jest w 100% online. Po zakupie uczestnik otrzymuje dostęp do materiałów
szkoleniowych obejmujących treści teoretyczne i praktyczne związane z obsługą hotelową,
komunikacją z gośćmi, organizacją imprez oraz planowaniem pracy.
Nauka odbywa się samodzielnie, bez narzuconych godzin. Kurs można realizować we własnym
tempie, bez konieczności uczestnictwa w zajęciach stacjonarnych, co czyni go wygodnym
rozwiązaniem dla osób wybierających kurs online pracownik obsługi hotelowej.
Egzamin i ukończenie kursu
Po zapoznaniu się z materiałami szkoleniowymi uczestnik przystępuje do egzaminu online.
Egzamin składa się z maksymalnie 10 pytań. Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie
minimum 60% poprawnych odpowiedzi.
Po zaliczeniu egzaminu kurs zostaje ukończony, a certyfikat elektroniczny generowany jest
automatycznie.
Wymiar godzin podany na certyfikacie i zaświadczeniu: 80 godzin.
Certyfikat i dokumenty papierowe
Każdy uczestnik kursu otrzymuje:
- materiały szkoleniowe,
- certyfikat ukończenia kursu w formacie PDF,
- papierowe dokumenty: certyfikat + zaświadczenie (na dokumentach nie ma informacji, że kurs odbywał się online).
Papierowe dokumenty są zawsze w cenie kursu. Plastikowa karta do ukończonego kursu jest dodatkowo płatna.
Wysyłka realizowana jest w ciągu 2–3 dni roboczych od ukończenia kursu,
zgodnie z wybraną opcją dostawy.
Wzór elektronicznego certyfikatu, który otrzymasz po ukończeniu kursu:
Tak wyglądają papierowe dokumenty:
Sklep z gadżetami i usługami dodatkowymi
Zachęcamy też do odwiedzenia naszego
sklepu z gadżetami i usługami dodatkowymi do kursów
(plastikowe karty, prezenty motywacyjne, breloki, magnesy, tłumaczenia certyfikatów, vouchery).
Program kursu na zaświadczeniu:
- Standardy profesjonalnej obsługi gościa hotelowego – 6h
- Proces meldunku i wymeldowania – podstawy pracy w recepcji – 8h
- Komunikacja i rozwiązywanie trudnych sytuacji z gośćmi – 6h
- Obsługa hotelowa w strefie pokoi i części wspólnych – 6h
- Usługi dodatkowe i tworzenie pozytywnych doświadczeń gościa – 5h
- Wykonywanie prac przygotowawczych związanych z obsługą kelnerską – 4h
- Organizowanie obsługi konsumenta – 4h
- Obsługa gości w pokoju hotelowym – 4h
- Organizacja i obsługa imprez okolicznościowych – 6h
- Porozumiewanie się w języku obcym – 5h
- Planowanie i organizacja pracy reklamy – 4h
- Definicje – organizacja imprez rekreacyjnych – 4h
- Etapy organizacji imprezy – 6h
- Organizacja imprez turystycznych – 10h
- Egzamin – 1h
Razem – 80h
Podsumowanie
Kurs online Pracownik obsługi hotelowej w Centrum Rozwoju Wiedzy to elastyczna
forma nauki umożliwiająca zdobywanie i porządkowanie wiedzy z zakresu hotelarstwa,
obsługi gości oraz organizacji usług. Dostęp do materiałów online, egzamin zdalny oraz
certyfikat i zaświadczenie sprawiają, że kurs można ukończyć w dogodnym dla siebie czasie,
wybierając wygodne
szkolenie online z certyfikatem i zaświadczeniem.
