Zarządzanie w hotelarstwie – kurs online

ZARZĄDZANIE W HOTELARSTWIE – kurs online z certyfikatem i zaświadczeniem

Kurs online Zarządzanie w hotelarstwie w Centrum Rozwoju Wiedzy to forma
kształcenia online, której celem jest przekazanie wiedzy teoretycznej, praktycznej
oraz sprawdzonych źródeł wiedzy z zakresu organizacji pracy hotelu, zarządzania personelem,
obsługi gości hotelowych, sprzedaży usług hotelarskich oraz funkcjonowania nowoczesnych obiektów noclegowych.

Kurs realizowany jest w całości online. Uczestnik otrzymuje dostęp do
materiałów szkoleniowych, z którymi zapoznaje się samodzielnie, w dogodnym dla siebie
czasie i miejscu. Po ukończeniu materiałów możliwe jest przystąpienie do egzaminu online.
To wygodne rozwiązanie dla osób wybierających szkolenie online z certyfikatem i zaświadczeniem,
bez konieczności uczestnictwa w zajęciach stacjonarnych.

---

Dla kogo jest kurs Zarządzanie w hotelarstwie?

Kurs przeznaczony jest dla osób, które:

• chcą pogłębić wiedzę z zakresu hotelarstwa i zarządzania obiektami hotelowymi,
• interesują się organizacją pracy recepcji, gastronomii hotelowej i działu housekeeping,
• chcą lepiej zrozumieć procesy związane z obsługą gości oraz zarządzaniem personelem hotelowym,
• poszukują kursu online realizowanego we własnym tempie,
• chcą potwierdzić ukończenie kursu certyfikatem i zaświadczeniem.

---

Co daje ukończenie kursu?

Po ukończeniu kursu uczestnik:

• rozumie podstawowe zasady funkcjonowania hotelu i organizacji pracy w branży hotelarskiej,
• zna strukturę organizacyjną obiektów hotelowych oraz podział obowiązków pracowników,
• posiada wiedzę dotyczącą obsługi gości hotelowych i budowania wysokich standardów obsługi klienta,
• rozumie zasady zarządzania recepcją, działem housekeeping oraz gastronomią hotelową,
• zna podstawowe zagadnienia związane z rekrutacją, szkoleniem i motywowaniem personelu hotelowego,
• posiada wiedzę dotyczącą marketingu hotelowego, sprzedaży usług oraz zarządzania rezerwacjami,
• rozumie znaczenie jakości usług hotelowych i analizy wyników działalności obiektu,
• otrzymuje certyfikat ukończenia kursu oraz zaświadczenie.

---

Jak działa kurs online?

Kurs realizowany jest w 100% online. Po zakupie uczestnik otrzymuje dostęp do materiałów
szkoleniowych obejmujących treści teoretyczne oraz zagadnienia praktyczne związane
z zarządzaniem hotelem, organizacją pracy personelu oraz obsługą gości.

Nauka odbywa się samodzielnie, bez narzuconych godzin. Kurs można realizować we własnym
tempie, bez konieczności uczestnictwa w zajęciach stacjonarnych, co czyni go wygodnym
rozwiązaniem dla osób wybierających kurs online zarządzanie w hotelarstwie.

---

Egzamin i ukończenie kursu

Po zapoznaniu się z materiałami szkoleniowymi uczestnik przystępuje do egzaminu online.
Egzamin składa się z maksymalnie 10 pytań. Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie
minimum 60% poprawnych odpowiedzi.

Po zaliczeniu egzaminu kurs zostaje ukończony, a certyfikat elektroniczny generowany jest
automatycznie.

Wymiar godzin podany na certyfikacie i zaświadczeniu: 80 godzin.

---

Certyfikat i dokumenty papierowe

Każdy uczestnik kursu otrzymuje:

• materiały szkoleniowe,
• certyfikat ukończenia kursu w formacie PDF,
• papierowe dokumenty: certyfikat + zaświadczenie (na dokumentach nie ma informacji, że kurs odbywał się online).

Papierowe dokumenty są zawsze w cenie kursu. Plastikowa karta do ukończonego kursu jest dodatkowo płatna.
Wysyłka realizowana jest w ciągu 2–3 dni roboczych od ukończenia kursu,
zgodnie z wybraną opcją dostawy.

Wzór elektronicznego certyfikatu, który otrzymasz po ukończeniu kursu:

 

Tak wyglądają papierowe dokumenty:

 

---

Sklep z gadżetami i usługami dodatkowymi

Zachęcamy też do odwiedzenia naszego sklepu z gadżetami i usługami dodatkowymi do kursów (plastikowe karty, prezenty motywacyjne, breloki, magnesy, tłumaczenia certyfikatów, vouchery).

---

Program kursu na zaświadczeniu:

1. Wprowadzenie do hotelarstwa i podstaw zarządzania w branży hotelarskiej – 6h
2. Struktura organizacyjna hotelu i podział obowiązków w zespole – 6h
3. Zarządzanie recepcją i obsługą gościa hotelowego – 7h
4. Standardy obsługi klienta w hotelarstwie i budowanie pozytywnych doświadczeń gości – 8h
5. Zarządzanie działem housekeeping i utrzymaniem czystości w hotelu – 7h
6. Organizacja pracy w gastronomii hotelowej (restauracja, śniadania, room service) – 7h
7. Zarządzanie personelem hotelowym – rekrutacja, szkolenie i motywowanie pracowników – 7h
8. Planowanie pracy i efektywne zarządzanie czasem w hotelu – 6h
9. Marketing usług hotelowych i budowanie wizerunku obiektu – 6h
10. Sprzedaż usług hotelowych oraz zarządzanie rezerwacjami i kanałami sprzedaży – 7h
11. Zarządzanie jakością usług i rozwiązywanie problemów gości – 6h
12. Rozwój hotelu, analiza wyników i doskonalenie działalności hotelarskiej – 6h
13. Egzamin – 1h

Razem – 80h

---

Podsumowanie

Kurs online Zarządzanie w hotelarstwie w Centrum Rozwoju Wiedzy to elastyczna forma nauki
umożliwiająca zdobywanie i porządkowanie wiedzy z zakresu organizacji pracy hotelu,
zarządzania personelem, obsługi gości, marketingu usług hotelowych oraz rozwoju działalności
hotelarskiej. Dostęp do materiałów online, egzamin zdalny oraz certyfikat i zaświadczenie
sprawiają, że kurs można ukończyć w dogodnym dla siebie czasie, wybierając wygodne
szkolenie online z certyfikatem i zaświadczeniem.