SKUTECZNE NEGOCJACJE I MEDIACJE Z KLIENTEM – kurs online z certyfikatem i zaświadczeniem

Kurs online Skuteczne negocjacje i mediacje z klientem w Centrum Rozwoju Wiedzy to forma
kształcenia online, której celem jest przekazanie wiedzy teoretycznej, praktycznej
oraz sprawdzonych źródeł wiedzy z zakresu prowadzenia negocjacji, komunikacji z klientem,
rozwiązywania sytuacji konfliktowych oraz budowania długofalowych relacji biznesowych.

Kurs realizowany jest w całości online. Uczestnik otrzymuje dostęp do
materiałów szkoleniowych, z którymi zapoznaje się samodzielnie, w dogodnym dla siebie
czasie i miejscu. Po ukończeniu materiałów możliwe jest przystąpienie do egzaminu online.
To wygodne rozwiązanie dla osób wybierających szkolenie online z certyfikatem i zaświadczeniem,
bez konieczności uczestnictwa w zajęciach stacjonarnych.

Dla kogo jest kurs Skuteczne negocjacje i mediacje z klientem?

Kurs przeznaczony jest dla osób, które:

chcą pogłębić wiedzę z zakresu negocjacji i mediacji w relacjach z klientami,
interesują się komunikacją biznesową i budowaniem relacji z klientami,
chcą lepiej radzić sobie z trudnymi sytuacjami i obiekcjami klientów,
poszukują kursu online realizowanego we własnym tempie,
chcą potwierdzić ukończenie kursu certyfikatem i zaświadczeniem.

Co daje ukończenie kursu?

Po ukończeniu kursu uczestnik:

rozumie podstawowe zasady negocjacji i mediacji w relacjach z klientem,
zna psychologiczne mechanizmy wpływające na decyzje zakupowe klientów,
posiada wiedzę dotyczącą przygotowania strategii negocjacyjnych,
rozumie znaczenie skutecznej komunikacji podczas negocjacji,
zna różne style negocjacyjne i sposoby dopasowania ich do sytuacji oraz typu klienta,
posiada wiedzę dotyczącą prowadzenia mediacji w sytuacjach konfliktowych,
rozumie znaczenie etyki, profesjonalizmu i budowania długofalowych relacji biznesowych,
otrzymuje certyfikat ukończenia kursu oraz zaświadczenie.

Jak działa kurs online?

Kurs realizowany jest w 100% online. Po zakupie uczestnik otrzymuje dostęp do materiałów
szkoleniowych obejmujących treści teoretyczne oraz zagadnienia praktyczne związane
z negocjacjami, mediacjami i komunikacją z klientem.

Nauka odbywa się samodzielnie, bez narzuconych godzin. Kurs można realizować we własnym
tempie, bez konieczności uczestnictwa w zajęciach stacjonarnych, co czyni go wygodnym
rozwiązaniem dla osób wybierających kurs online skuteczne negocjacje i mediacje z klientem.

Egzamin i ukończenie kursu

Po zapoznaniu się z materiałami szkoleniowymi uczestnik przystępuje do egzaminu online.
Egzamin składa się z maksymalnie 10 pytań. Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie
minimum 60% poprawnych odpowiedzi.

Po zaliczeniu egzaminu kurs zostaje ukończony, a certyfikat elektroniczny generowany jest
automatycznie.

Wymiar godzin podany na certyfikacie i zaświadczeniu: 80 godzin.

Certyfikat i dokumenty papierowe

Każdy uczestnik kursu otrzymuje:

materiały szkoleniowe,
certyfikat ukończenia kursu w formacie PDF,
papierowe dokumenty: certyfikat + zaświadczenie (na dokumentach nie ma informacji, że kurs odbywał się online).

Papierowe dokumenty są zawsze w cenie kursu. Plastikowa karta do ukończonego kursu jest dodatkowo płatna.
Wysyłka realizowana jest w ciągu 2–3 dni roboczych od ukończenia kursu,
zgodnie z wybraną opcją dostawy.

Wzór elektronicznego certyfikatu, który otrzymasz po ukończeniu kursu:

Tak wyglądają papierowe dokumenty:

Sklep z gadżetami i usługami dodatkowymi

Zachęcamy też do odwiedzenia naszego sklepu z gadżetami i usługami dodatkowymi do kursów (plastikowe karty, prezenty motywacyjne, breloki, magnesy, tłumaczenia certyfikatów, vouchery).

Program kursu na zaświadczeniu:

Podstawy negocjacji i mediacji w relacjach z klientem – 6h
Psychologia klienta i mechanizmy podejmowania decyzji – 7h
Przygotowanie do negocjacji – strategia i plan działania – 7h
Komunikacja w negocjacjach – techniki skutecznego dialogu – 7h
Style negocjacyjne i dopasowanie do typu klienta – 6h
Techniki negocjacyjne w praktyce sprzedażowej – 8h
Trudne sytuacje i obiekcje klienta – 8h
Zarządzanie emocjami w negocjacjach i mediacjach – 7h
Mediacje w sytuacjach konfliktowych z klientem – 6h
Negocjacje cenowe i warunków współpracy – 7h
Budowanie długofalowych relacji z klientem po negocjacjach – 6h
Etyka w negocjacjach i profesjonalizm w pracy z klientem – 4h
Egzamin – 1h

Razem – 80h

Podsumowanie

Kurs online Skuteczne negocjacje i mediacje z klientem w Centrum Rozwoju Wiedzy to
elastyczna forma nauki umożliwiająca zdobywanie i porządkowanie wiedzy z zakresu negocjacji,
komunikacji biznesowej, mediacji oraz budowania trwałych relacji z klientami. Dostęp do materiałów online,
egzamin zdalny oraz certyfikat i zaświadczenie sprawiają, że kurs można ukończyć w dogodnym dla siebie czasie,
wybierając wygodne szkolenie online z certyfikatem i zaświadczeniem.

KURSY ONLINE

Skuteczne negocjacje i mediacje z klientem – kurs online