- 1 Section
- 12 Lessons
- 365 Days
Expand all sectionsCollapse all sections
- Utrzymanie klienta i budowanie lojalności13
- 1.11. Dlaczego utrzymanie klienta jest kluczowe w biznesie
- 1.22. Kim jest lojalny klient i jak go rozpoznać
- 1.33. Psychologia lojalności klienta
- 1.44. Doświadczenie klienta (Customer Experience) jako fundament lojalności
- 1.55. Komunikacja z klientem, która buduje relacje
- 1.66. Obsługa klienta jako narzędzie utrzymania
- 1.77. Programy lojalnościowe – rodzaje i zastosowanie
- 1.88. Personalizacja oferty i rekomendacje
- 1.99. Budowanie długoterminowych relacji z klientami
- 1.1010. Radzenie sobie z odejściami klientów (churn)
- 1.1111. Mierzenie lojalności i satysfakcji klientów
- 1.1212. Tworzenie strategii utrzymania klienta w praktyce
- 1.13Egzamin – Utrzymanie klienta i budowanie lojalności10 Questions
1. Dlaczego utrzymanie klienta jest kluczowe w biznesie
Poprzednie
3. Psychologia lojalności klienta
Dalej