- 1 Section
- 12 Lessons
- 365 Days
Expand all sectionsCollapse all sections
- Radzenie sobie z trudnym klientem13
- 1.11. Kim jest trudny klient i dlaczego nim się staje
- 1.22. Typy trudnych klientów
- 1.33. Emocje w kontakcie z trudnym klientem
- 1.44. Postawa profesjonalna w trudnych sytuacjach
- 1.55. Aktywne słuchanie i parafraza
- 1.66. Komunikacja asertywna w kontakcie z klientem
- 1.77. Radzenie sobie z agresją i pretensjami
- 1.88. Trudne sytuacje w praktyce
- 1.99. Praca z klientem niezadowolonym
- 1.1010. Wyznaczanie granic w relacji z klientem
- 1.1111. Trudny klient a stres i wypalenie
- 1.1212. Strategia długofalowa – jak ograniczyć trudne sytuacje
- 1.13Egzamin – Radzenie sobie z trudnym klientem10 Questions
2. Typy trudnych klientów
Poprzednie
4. Postawa profesjonalna w trudnych sytuacjach
Dalej