Wymiar godzin podany na certyfikacie i zaświadczeniu: 80 godzin
Aby przeglądać materiały szkoleniowe oraz zdać egzamin należy DOŁĄCZYĆ DO KURSU.
Dołącz do tego kursu i przejdź do lekcji i egzaminu. Po zdaniu egzaminu kliknij ZAKOŃCZ KURS. Dopiero wtedy kurs zostanie zakończony i dostaną Państwo powiadomienie mail z wszystkimi informacjami.
Na elektronicznym certyfikacie wyświetlają się inne dane?
Należy postępować zgodnie z informacją przed rozpoczęciem kursu. Przed przystąpieniem do egzaminu wejdź w MOJE KONTO > USTAWIENIA>OGÓLNE>WYŚWIETLANA NAZWA>ZAPISZ ZMIANY . Następnie wpisz poprawnie swoje imię i nazwisko w polu WYŚWIETLANA NAZWA (takie dane będą na certyfikacie). Jeżeli certyfikat będzie z niepoprawnymi danymi należy zmienić imię i nazwisko i jeszcze raz wygenerować certyfikat lub jeszcze raz wziąć udział w kursie.
Funkcje kursu
- Wykłady 10
- Kartkówka 1
- Trwanie 365 dni
- Poziom umiejętności Wszystkie poziomy
- Język Język angielski
- Studenci 236
- Certyfikat Tak
- Oceny Samego siebie
- 1 Section
- 10 Lessons
- 365 Days
- Doradca ds. obsługi klienta11
- 1.11. Standardy obsługi klienta30 Minutes
- 1.22. Mity, ciekawostki i rady – obsługa klienta30 Minutes
- 1.33. Trudne sytuacje
- 1.44. KOMUNIKACJA I BUDOWANIE RELACJI W PRACY Z GRUPĄ
- 1.55. Sztuka autoprezentacji – podsumowanie
- 1.66. Profesjonalny wizerunek doradcy ds. obsługi klienta
- 1.77. Techniki skutecznej rozmowy z klientem
- 1.88. Obsługa reklamacji i radzenie sobie z niezadowolonym klientem
- 1.99. Budowanie lojalności klienta i długotrwałych relacji
- 1.1010. Organizacja pracy doradcy ds. obsługi klienta i etyka zawodowa
- 1.11EGZAMIN Doradca ds. obsługi klienta10 Questions
